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アサヒビールは2024年10月3日に公式Xアカウントで、前日に配慮に欠けた表現があったことを謝罪し、投稿を削除したと発表しました。この投稿は、アイドルグループ「King & Prince」の脱退騒動時に話題となったメッセージを連想させるもので、ネット上で批判を集めていました。削除された投稿は、俳優の吉沢亮さんと橋本環奈さんを起用した新テレビCMを予告する内容で、特定の文字を赤丸で囲って「リようとかンなとかんぱいあさって」というメッセージが浮かび上がるものでした。
アサヒビール、公式Xアカウントで不適切な投稿を謝罪
2024年10月3日、アサヒビールは公式X（旧Twitter）アカウントにて、前日に投稿した内容に「配慮に欠けた表現」であったとして謝罪しました。問題となった投稿はすでに削除されています。
投稿内容と背景
問題となった投稿は、ビールの新商品「ドライクリスタル」のプロモーションの一環として行われたものです。削除された投稿には、「待ってこれ 手震えるんだけど ＃ドライクリスタル ＃ドラクリ」といった内容が含まれており、さらに当該投稿には画像が添付されていたようです。
この画像では、9月30日に公開されたメッセージ画像が再利用されており、一部の文字が赤丸で囲まれていました。これによって、「リようとかンなとかんぱいあさって」という変則的な縦読みのメッセージが浮かび上がる仕組みとなっていました。これは、俳優の吉沢亮さんと橋本環奈さんを起用した新テレビCMを予告する内容で、「亮と環奈と乾杯明後日」といった意味合いが込められていました。
批判の内容
批判が集まった理由は、この投稿が「King & Prince」（キンプリ）の脱退騒動時に話題となった手法を用いたためです。旧ジャニーズ事務所は2022年11月に、キンプリのメンバーである岸優太さん、平野紫耀さん、神宮寺勇太さんが2023年5月に脱退することを発表しました。この際、平野さんのブログの文章を変則的に縦読みすることでメッセージが浮かび上がる仕掛けが話題となり、ファンの間で大きな反響を呼んでいました。
このような背景から、アサヒビールの投稿は配慮を欠いたものとして非難され、ファンたちの反感を買う結果となりました。
アサヒビールの対応
アサヒビールは、公式Xアカウントを通じて次のように謝罪しています。
「2024年10月2日21時のポストにおいて、配慮に欠けた表現がございましたので、当該ポストを削除させていただきました。ご不快な思いをおかけしましたことを、謹んでお詫び申し上げます」
この対応からもわかるように、企業にとってSNS上での発言の影響は非常に大きく、特にファン層に配慮したコミュニケーションが求められています。アサヒビールは今回の件を教訓とし、今後のSNS運営において、より慎重かつ配慮ある表現で顧客とのコミュニケーションを図っていかなければならないでしょう。
