「よろしかったですか」「担当者にうかがってください」　若者の「ヘンな敬語」なんとかならないの: J-CAST ニュースのポイントをまとめてみた

2024年12月21日

引用元のJ-cast様はこちらから

お笑いコンビ「サンドウィッチマン」のコントが示すように、接客業などで若者が使用する「バイト敬語」や「マニュアル敬語」と呼ばれる言葉づかいが話題です。このような言葉の使い方が誤解や不快感を招くこともあり、若者の間で敬語の使い方が苦手であると自覚されていることが浮き彫りになっています。文化庁の調査では、敬語の乱れを課題と感じる人が多く、特に10代から30代の若者は敬語の適切な使い方に自信を持てないと答えています。

敬語に悩む若者たちの実態とお笑いの関係

敬語の使い方は、多くの日本人にとって悩ましい課題です。特に若者たちにとっては、日常的によく出くわす問題であり、お笑いの世界でもネタとして扱われることがあります。この記事では、サンドウィッチマンのコントに見られる敬語の使い方や、若者たちの敬語に対する意識について考察していきます。

お笑いネタとしての敬語

お笑いコンビ「サンドウィッチマン」のコントでは、ハンバーガーショップを舞台にしたやり取りが話題になることがあります。その一例として以下のようなやり取りがあります。

店員「お飲み物、バナナシェイクでよろしかったですか？」
客「オレ、その言い方、大っ嫌いなんだよな。言い直せ」
店員「はい、お飲み物、バナーナシェイクで…」
客「そこじゃねーわ！　よろしかったですか？のとこだよ」

このように、“よろしかったですか”と過去形での敬語表現に違和感を感じる方がいることはしばしば指摘されます。本来、現在の状況について尋ねる場合は「よろしいですか」または「よろしいでしょうか」が適切です。サンドウィッチマンのこのやりとりは、そんな言葉選びの違和感を面白おかしく描いています。

敬語を巡る若者の現状

文化庁の「国語に関する世論調査」（2021年度）によれば、日本語やその使い方に関する社会的な課題を感じる人は8割を超えており、特に「敬語の乱れ」が問題視されています。さらに、自分自身に課題があると感じた人の中で、46.4%の人々が「敬語を適切に使えない」と認識していることが明らかになりました。

特に10代から30代の若者の間で、自分が敬語をうまく使えないと感じている割合が高いのは、この世代がまだ社会経験が浅く、敬語の正しい使い方を身につける機会が少ないからかもしれません。

敬語ミスの具体例と対処法

敬語を誤って使ってしまうことは、特に新人社員にとっては避けられないことかもしれません。例えば、次のような例があります。

上司についての返答
取引先から「〇〇部長はいらっしゃいますか？」と尋ねられた際、「部長は、いらっしゃいます」と答えるのは誤りです。自分の会社の内部の人間に敬語を使うのは適切ではありません。「おります」と言い換えるべきです。
問い合わせの言葉遣い
取引先に対して「それは担当者にうかがってください」と言ってしまうケースです。「うかがう」は「尋ねる」の謙譲語であり、相手にへりくだる形になるため、「お尋ねください」が正しい言い方です。

このように、敬語の正しい使い方を学ぶことは、特に若者にとって重要です。お笑いで笑い飛ばしつつも、実際のビジネスシーンでは正確な言葉遣いが求められます。